Read Time:3 Minute, 39 Second

Bài viết này sẽ giải đáp thắc mắc của đa số các bạn sinh viên: “Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn là gì?”. Bên cạnh đó, chúng ta cùng tìm hiểu thêm về môi trường đào tạo chất lượng nhé.

Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn là gì?

Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn là công việc quản lý, điều phối và giám sát các hoạt động diễn ra tại khách sạn; đảm bảo các dịch vụ được tốt nhất, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Sinh viên sẽ được học các môn chuyên ngành như: Tổng quan ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ khách sạn trong ngành Du lịch khách sạn; Hệ thống quản lý khách sạn; Quản lý tiền sảnh; Quản lý buồng phòng; Vận hành bộ phận buồng phòng,…

Tính chất công việc của ngành quản trị khách sạn và du lịch; đòi hỏi bạn phải có những kiến thức chuyên môn và các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ tốt; làm việc nhóm và kỹ năng xử lý tình huống; khả năng chịu được áp lực công việc;…..

Sinh viên sau khi tốt nghiệp sẽ có cơ hội làm việc nhiều vị trí khác nhau tại các khách sạn 4 – 5 sao như:

Bộ phận Quản Trị – Vận hành khách sạn: Bộ phận Tiền sảnh – Buồng phòng bao gồm Lễ tân – Đặt phòng – Buồng phòng
Văn phòng hành chính & Quản trị: Nhân sự – Hành chính – Đào tạo, Chăm sóc khách hàng – Quản trị chất lượng.
Bộ phận Kinh doanh – Tiếp thị, Tài chính, Phân tích doanh thu, Mua hàng & Trung tâm phân tích.
Bộ phận Nhà hàng – Sự kiện, Nhà hàng – Trung tâm tổ chức sự kiện và Công ty tổ chức sự kiện;…

Một môi trường học tập chất lượng, quy mô giảng dạy bài bản sẽ giúp bạn hiểu rõ quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn là gì; từ đó vận dụng vào công việc thực tế một cách hiệu quả nhất.

Trường cao đẳng đào tạo quản lý khách sạn

Hiện nay, Imperial International Hotel College (IIHC) đang tuyển sinh khai giảng 2 chương trình đào tạo là khóa học ngắn hạn 4 tháng; và chương trình dài hạn 2 năm. Sinh viên khi ra trường sẽ được cấp chứng chỉ quốc tế NCFE.

Sinh viên hoàn tất chương trình 2 năm sẽ được cấp hai bằng ADVANCED DIPLOMA (một bằng của Việt Nam, một bằng của NCFE – Vương Quốc Anh).

Đây là bằng cấp có giá trị chuyển tiếp lên bậc học cao hơn tại các trường đại học đối tác trên toàn cầu.

Một số thông tin về IIHC

Là trường duy nhất tại Việt Nam đào tạo chuyên ngành quản trị khách sạn theo mô hình chuẩn quốc tế Hotel School.

100% khóa học đào tạo tại khu tổ hợp khách sạn- căn hộ cao cấp 5 sao Imperial, Vũng Tàu.

Chương trình được giảng dạy 30% lý thuyết bởi đội ngũ chuyên gia, giáo sư tâm huyết trong và ngoài nước. 70% thời lượng học thực hành được dạy trực tiếp bởi các trưởng bộ phận của khách sạn 5*.

Trong suốt quá trình học tập, sinh viên được sử dụng toàn bộ lợi thế về cơ sở hạ tầng; trang thiết bị và dịch vụ mang thương hiệu đẳng cấp quốc tế 5* The IMPERIAL Hotel, Vũng Tàu.

Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn là gì, đồng thời lựa chọn được môi trường học tập chất lượng, chuẩn quốc tế tại Việt Nam.